Si tienes alguna duda acerca de nuestros servicios y no encuentras la respuesta en esta sección, contáctanos. Estamos para servirte.

 

 ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo confirmar mi evento?

• Para reuniones de menos de 50 personas se requieren mínimo 3 días de anticipación, en eventos mayores debe apartarse con 5 hábiles de anticipación.

• Atendemos eventos de última hora dependiendo de la disponibilidad de nuestra agenda. Se requiere el pago del total del servicio por lo menos 24 horas antes del evento y no pueden se mayores a 50 personas.

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¿Qué necesito para apartar la fecha?

• Toda contratación se realiza con el anticipo del 50% del total del servicio. 

• 50% restante se paga el día del evento, antes de iniciar con el servicio. En caso de fines de semana el saldo se recibe el día anterior (9 am - 3pm)​

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¿Cuál es el mínimo de personas para realizar el servicio?

• Atendemos reuniones de mínimo 30 personas. Los precios varían, por favor solicita tu cotización de acuerdo al número de personas que atenderemos.

 

¿Cómo hago mi pedido?

• Puedes contactarnos vía el formulario en la parte de abajo de esta página, por whatsapp, llamada telefónica o enviarnos un correo electrónico donde nos indiques tu nombre, el servicio que requieres, los guisados de tu elección (en su caso), fecha, horario y lugar del evento; te enviaremos una cotización de acuerdo a tus necesidades. 

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¿Qué opciones de pago manejan?

• Aceptamos pagos en efectivo, transferencia o depósito bancario.

• SI Facturamos, sólo requerimos que nos envíe su CIF actualizada y llene un formato que le haremos llegar vía correo electrónico o Whatsapp, según nos indique.

• Todo servicio debe estar pagado antes de iniciar el evento, por lo que pedimos que los pagos por transferencia o depósito bancario, se realicen con 1día de anticipación y se envíe el comprobante vía correo electrónico o whatsapp al 9981250464. 

 

¿Qué incluye el servicio?

• Todos nuestros paquetes, a partir de 50 personas, incluyen: transportación (en la zona Centro de Cancún), montaje tipo Buffet (bufeteras o cazuelas de barro) para mantener calientes los guisados; desechables: platos, servilletas y cubiertos; tortillas, guarniciones (dependiendo del paquete a contratar) y personal de servicio.

• Contamos con renta de loza, plaqué y cristalería, puedes solicitarlo para cotizarlo oportunamente.

• Si requieres de nuestro servicio fuera de la ciudad de Cancún, zona hotelera, Blvd. Colosio o cerca del aeropuerto, es necesario lo menciones al momento de solicitar la cotización para poder incluir el cargo de traslado.

 

¿Qué pasa en caso de cancelación?

• 25% sobre el total del anticipo en cancelaciones con 1 mes de anticipación

• Cancelaciones a menos de 1 mes del evento no habrá devolución del anticipo

• En fechas especiales (fiestas patrias, navidad, Año Nuevo, etc) no habrá devolución del anticipo.

 

¿Qué pasa si llegan más o menos invitados de los que tengo previstos?

• Nosotros garantizamos los alimentos para el número de personas que el cliente se compromete a pagar, aún cuando no lleguen. No nos hacemos responsables de la suficiencia de la comida en caso de haber más comensales de los contratados.

 

¿El servicio, incluye meseros?

• Los paquetes que anunciamos no los incluyen, solamente el personal para servir la comida. Recuerde que ofrecemos un servicio tipo buffet, en el que cada persona pasa a la línea de servicio para pedir su comida; sin embargo, contamos con el servicio adicional de barra de aguas frescas, meseros y mobiliario, etc. le cotizamos con gusto

 

¿A partir de qué momento empieza a contar el tiempo de servicio, es posible que se queden tiempo extra en el evento y cuál es el costo? 

• El tiempo empieza a contar a partir de la hora pactada para servir la comida. Nosotros llegamos aproximadamente 30 minutos antes. El tiempo extra tiene un costo de $400 por hora y empieza a contar pasados 10 minutos de la hora contratada. 

 

¿Es el mismo precio para niños y adultos?

• En taquizas y parrilladas, sí. Manejamos una garantía mínima de 5 tacos por persona, sus invitados pueden pedir la cantidad que deseen mientras este dentro del tiempo del servicio y haya comida; por lo tanto, lo que no consume un niño termina consumiéndolo un adulto. Sin embargo, también contamos con servicios limitados a 4 tacos por persona. Nosotros servimos los tacos y sus meseros se encargan de entregarlos. Recuerde que los meseros no están incluidos, si requiere alguno puede solicitar ese servicio.

• Si lo prefiere, puede contratar alguna de las opciones de nuestro menú infantil y el servicio de taquiza únicamente para los adultos invitados a su evento.

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No requiero factura ¿puedo no pagar el IVA?

• Para cumplir con las normativas fiscales y garantizar la transparencia en nuestras operaciones, todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente. De acuerdo con la Ley del Impuesto al Valor Agregado (LIVA), el IVA es un impuesto obligatorio que grava la venta de bienes o la prestación de servicios, independientemente de si el cliente solicita un comprobante fiscal personalizado o no.

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